Viajes con Historia. Información legal

2. Condiciones generales de contratación

2.1. Identificación de la agencia

Viajes con Historia, email info@viajesconhistoria.es, teléfono +34 601404040 y licencia de agencia de viajes número 9999Mm, actúa como agencia Mayorista-Minorista en la organización y/o comercialización de viajes combinados y otros servicios turísticos.

2.2. Objeto del contrato

Las presentes Condiciones regulan la contratación de viajes combinados, servicios sueltos (alojamiento, transporte, etc.) y otros productos turísticos ofrecidos por Viajes con Historia a través de viajesconhistoria.es y demás canales de venta.

2.3. Información precontractual

Antes de la formalización de la reserva, el cliente recibirá la información precontractual exigida por la normativa de viajes combinados: programa o ficha técnica, precio total, condiciones de pago, política de cancelación, seguros disponibles y requisitos documentales y sanitarios.

2.4. Precio del viaje

El precio incluye los servicios expresamente indicados en el programa o ficha técnica.

El precio podrá revisarse en los supuestos previstos en la normativa aplicable (variación del coste del transporte, carburante, tasas o tipos de cambio), en los términos y límites legalmente establecidos.

2.5. Formas de pago

El cliente deberá abonar un depósito inicial a Viajes con Historia en el momento de la reserva y el resto del importe antes de la fecha límite indicada en la confirmación. La falta de pago en plazo puede implicar la cancelación de la reserva con los gastos correspondientes.

2.6. Modificaciones solicitadas por el cliente

Cualquier modificación posterior a la confirmación (cambio de nombres, fechas, servicios, etc.) estará sujeta a disponibilidad y podrá generar gastos adicionales impuestos por los proveedores (aerolíneas, hoteles, etc.), que serán asumidos por el cliente.

2.7. Cancelación por parte del cliente

El cliente podrá desistir del viaje en cualquier momento, debiendo asumir los gastos de gestión, los gastos de anulación de los proveedores y, en su caso, las penalizaciones indicadas en el programa o ficha técnica. En tarifas aéreas no reembolsables se aplicarán las condiciones específicas de la compañía aérea.

2.8. Cancelación o modificación por parte de la agencia

La agencia podrá cancelar el viaje por causas de fuerza mayor o por no alcanzarse el número mínimo de participantes, reembolsando al cliente las cantidades abonadas sin penalización, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la normativa de viajes combinados.

2.9. Cesión de la reserva

El cliente podrá ceder su reserva a otra persona que cumpla los requisitos del viaje, notificándolo a la agencia con al menos 45 días de antelación. Los gastos derivados de la cesión serán asumidos por el cliente.

2.10. Responsabilidad

Viajes con Historia responde de la correcta ejecución de los servicios incluidos en el viaje combinado, salvo que la falta de ejecución se deba al cliente, a un tercero ajeno a la prestación de los servicios o a circunstancias inevitables y extraordinarias, en los términos previstos por la normativa vigente.

2.11. Seguros

Viajes con Historia ofrece al cliente la posibilidad de contratar seguros de viaje (asistencia, anulación, equipajes, etc.).

2.12. Documentación y requisitos sanitarios

Es responsabilidad del viajero disponer de la documentación personal y sanitaria necesaria (DNI/pasaporte, visados, certificados, requisitos sanitarios o de entrada al país de destino). La agencia informará al cliente, pero no será responsable si éste no cumple los requisitos exigidos por las autoridades.

2.13. Reclamaciones

El cliente podrá presentar reclamaciones por escrito a través del correo info@viajesconhistoria.es
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Madrid, sin perjuicio de los mecanismos de resolución alternativa de conflictos que puedan resultar aplicables.

2.14. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados conforme a lo indicado en Política de Privacidad adjunta.

2.15. Vigencia

Las presentes Condiciones Generales de Contratación estarán vigentes hasta su sustitución por una versión actualizada publicada en Viajes con Historia.

3. Política de privacidad

3.1. Responsable del tratamiento

Responsable: Viajes con Historia, Manuel Santos Sánchez, NIF 12687904T, Teléfono +34 601 40 40 40, · Email: Viajes con Historia.

3.2. Finalidad del tratamiento

Sus datos se tratarán para la gestión de reservas y viajes, la atención de consultas, el envío de comunicaciones relacionadas con los servicios contratados y, en su caso, el envío de información comercial sobre productos y servicios turísticos de Viajes con Historia, si usted lo ha autorizado.

3.3. Legitimación

La base jurídica del tratamiento es la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el consentimiento del interesado para el envío de comunicaciones comerciales.

3.4. Destinatarios

Sus datos podrán ser comunicados a proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, receptivos, compañías de seguros, etc.) cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios contratados, así como a las administraciones públicas cuando exista obligación legal.

3.5. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales y la atención de posibles responsabilidades.

3.6. Derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud a info@viajesconhistoria,es o al domicilio indicado, adjuntando copia de su documento de identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente Asociación Española de Protección de Datos.

NOTA FINAL

Esta información ha sido generada en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y del Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de transposición de directivas en materia de marcas, transporte ferroviario y viajes combinados y servicios de viaje vinculados.